INFORMAZIONI PER GLI ORDINI
Dipende molto dal prodotto, ma il 90% dei nostri ordini vengono elaborati lo stesso giorno e spediti in 24 ore. L’indicazione della reperibilità dei prodotti nelle nostre pagine é un fattore determinante. Se i prodotti sono in magazzino, normalmente li spediamo immediatamente, tutte le altre consegne sono solitamente dipendenti dalla ricezione dei prodotti dai nostri fornitori, significa che se l’indicatore del prodotto segnala 2-3 giorni lavorativi, il prodotto dovrebbe essere di nuovo nei nostri magazzini in quel lasso di tempo e dovrebbe successivamente essere inviato ed impiegare 2-3 giorni lavorativi per arrivare da voi. Potrete ovviamente immaginare che non sempre le consegne da parte dei nostri fornitori vengono rispettate. Per questo motivo cerchiamo di riporre molta attenzione nella veridicità delle informazioni sulla disponibilità dei prodotti che publichiamo.
Nella vostra area cliente, potrete sempre controllare lo stato del vostro ordine e se avete bisogno di qualcosa davvero urgentemente, contattateci per poter sostituire il prodotto mancante o organizzare una consegna parziale dell’ordine.
I costi di trasporto (spediamo in tutta Italia) si aggirano indicativamente tra i 7.90€ e i 10.90€.
Vi ricordiamo inoltre che per acquisti in cui il prezzo totale dell’ordine è uguale o supera i 179€ la spedizione sarà gratuita per qualsiasi tipologia di prodotto.
Tutti i nostri prodotti sono nuovi (salvo diversa indicazione) e acquistati da fornitori e distributori autorizzati. Avrete dunque piena garanzia piena su tutti i prodotti, minimo per tre anni (esclusi i software aperti e accessori deperibili come ad es.: piatti e bacchette di batterie, fader, aste, pile, pile ricaricabili, lampade e auricolari) e fino a dieci anni se il produttore dà specifiche indicazioni in merito (ulteriori informazioni sul prolungamento della garanzia sono normalmente indicate sulle pagine dei prodotti). La data di inizio della garanzia corrisponde alla data di ricezione del pacco.
Il fatto che si compri online non pregiudica o limita la garanzia o la possibilità di avere gli strumenti riparati in futuro. In quel caso offriamo servizi di riparazione nel nostro centro specializzato.
Sì! A meno che non sia indicato altrimenti, i prodotti che vendiamo come distributori autorizzati sono nuovi e vengono inviati negli imballi originali.
Vi informiamo sempre circa lo stato del vostro ordine per email e per SMS (se ci avete fornito il vostro numero di cellulare). Successivamente all’elaborazione dell’ordine, riceverete una mail di conferma con tutti i prodotti, le quantità e i prezzi dettagliati. Per ragioni di sicurezza non verranno indicati i dati della carta di credito sulla mail di conferma. Da questo momento in poi, potrete sempre visualizzare lo stato del vostro ordine online nella vostra area cliente.
Dopo pochi minuti che il vostro ordine ha lasciato il nostro magazzino, riceverete un’altra mail che vi informerà dell’avvenuta spedizione.
Se ci avete fornito il vostro numero di telefono, lo allegheremo alla documentazione per la spedizione in modo che il corriere possa chiamarvi in caso di necessità. Ovviamente vi verrà fornito il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale dal portale del corriere incaricato per la spedizione.
Puoi sfogliare il negozio online e riempire il carrello con tutte le tue idee e desideri. È un ottimo modo per creare la tua lista della spesa SENZA dover impegnarsi a comprare in questa fase.
Una volta che hai terminato la spesa, vai alla cassa. Ora puoi visualizzare tutti gli articoli nel carrello. Forse alcuni di questi non ti interessano più, nel caso puoi semplicemente rimuoverli. Se di alcuni articoli vorresti una quantità maggiore, aumentane semplicemente il numero. Hai dimenticato qualcosa? Torna semplicemente al negozio e trova quello che ti serve.
Nella pagina di checkout inserisci il tuo indirizzo, il metodo di pagamento, ed altre informazioni aggiuntive come l’indirizzo di consegna se diverso da quello di fattura/indirizzo di pagamento, commenti/note, coupon ecc.
Se disponi di un account, ricordati di eseguire il login in modo da non dover reinserire tutte le informazioni personali. Se hai scelto il login permanente, questo avviene automaticamente, facendoti risparmiare tempo.
Dopo aver inviato la richiesta d’ordine, riceverai una mail di conferma entro circa un paio d’ore. Il motivo di questo ritardo è che tutti gli ordini vengono controllati manualmente dal nostro team, per accertarsi che nessun prodotto sia esaurito e che il pagamento possa essere addebitato correttamente.
Nel caso che l’articolo che stai cercando non sia presente sul nostro catalogo, non esitare a inviarci un’e-mail per verificare se siamo in grado di ordinarlo per te e inviarti un’offerta.
Certamente, il prodotto verrà mantenuto nel suo ordine e all’arrivo verrà spedito ai clienti in ordine di prenotazione, dando priorità a chi aspetta da più tempo.
Dopo aver effettuato l’accesso al sito con e-mail e password indicati nel momento della registrazione basta cliccare sull’icona del vostro Account e successivamente entrare nella sezione “Ordini”.
In caso l’ordine sia in stato “spedito” comparirà un link “tracking spedizione” nel dettaglio dell’ordine che vi permetterà di visualizzare la posizione del pacco a partire dalla mattina dopo la spedizione.
INFORMAZIONI DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono:
Carta di Credito: sono accettate tutte le carte dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Hype. Tutte le transazioni sono sicure e le informazioni relative ai dati della carta di credito verranno inviate attraverso una connessione sicura SSL.
Paga a rate con Soisy:
Ricevi il tuo ordine subito e paga la prima rata tra 30 giorni. Il numero di rate le scegli tu, da un minimo di 3 a massimo 36 mesi, secondo le tue esigenze.
Come pagare con Soisy:
- una volta scelto come metodo di pagamento nel checkout sarai reindirizzato sul sito Soisy per completare l’ordine e compilare la richiesta online in pochi minuti
- scegli il numero di rate quindi inserisci i tuoi dati e documenti, tenendo a portata di mano IBAN di addebito, documenti di identità e tessera sanitaria (non sempre serve)
- firma il contratto utilizzando il codice che ti verrà inviato via SMS
- voilà, ricevi il tuo ordine ed inizia a pagare dal mese successivo al tuo acquisto!
PayPal e PayPal 3 rate: metodo di pagamento che consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. Creando un conto PayPal inserisci la tua carta di credito una sola volta e paghi con fiducia i tuoi acquisti online senza doverla digitare nuovamente in ogni transazione. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal.
Paga in 3 rate senza interessi con Klarna:
Paga dopo 30 giorni
Goditi subito quello che ami: con Klarna hai fino a 30 giorni dalla data dell’ordine per pagare i tuoi acquisti, senza alcun anticipo.
3 rate senza interessi
Paga i tuoi acquisti in 3 rate senza interessi, con carta di credito, debito o prepagata. La prima rata verrà addebitata sulla carta quando l’ordine sarà evaso, mentre le ultime due saranno addebitate ogni 30 giorni. Con Klarna hai la flessibilità di acquistare a rate senza interessi e senza commissioni.
Bonifico Bancario: un metodo sicuro ormai molto utilizzato, grazie anche alla possibilità di effettuare il pagamento direttamente online ed in molti casi senza spese. Le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell’ordine. ATTENZIONE: L’ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 1 a 5 giorni dall’esecuzione).
Pagamento alla consegna (C.O.D.): Pagate il totale del vostro acquisto in contanti al corriere quando riceverete la merce. Potrebbero essere presenti sovraccarichi di prezzo per questo servizio.
Amazon Pay (in attivazione): Pagando con Amazon Pay puoi snellire il processo d’ordinazione utilizzando i dati già registrati sul tuo account Amazon con tutte le garanzie e la sicurezza che ne conseguono.
Purtroppo non è possibile spedire ordini ad Amazon Lockers.
Nota bene: se si sceglie Amazon Pay come metodo di pagamento immediato, invece di fare clic sul pulsante “Vai alla cassa”, per il tuo ordine verranno utilizzati i dettagli dell’indirizzo salvati sul tuo account Amazon. Ti preghiamo quindi di verificare che le informazioni legate al tuo account Amazon Pay siano complete e aggiornate.
La tua sicurezza e la tua soddisfazione sono la nostra priorità e pertanto ti garantiamo la massima sicurezza.
Non diffondiamo i dati dei nostri clienti per scopi pubblicitari o per proposte di marketing come fanno molte aziende. Non condividiamo MAI le tue informazioni con terze parti, e anche all’interno dei nostri uffici, sono trattate con la massima riservatezza, senza compromessi.
Prima che i tuoi dati sensibili, come indirizzi e dettagli della carta di credito vengano trasferite a noi, sono codificate da un server sicuro in modo che nessuno, tranne la tua persona dii contatto ed il webmaster, possa vederlo.
Dal momento in cui invii l’ordine al momento in cui il nostro personale lo riceve, i dati sono nascosti agli hacker e non possono essere decifrati. Tutti i dati della carta di credito vengono cancellati dalle e-mail di risposta.
Il server sicuro garantisce che tutti i trasferimenti di dati su musicapiu.net siano codificati per impedire che vengano rubati o visualizzati dagli hacker.
Dati sensibili come i numeri delle carte di credito vengono trasferiti utilizzando i sistemi di massima sicurezza attualmente disponibili.
Se si effettua un ordine sul nostro sito o si accede alla propria Area Clienti, si utilizza un server sicuro come connessione standard (tutti gli URL iniziano con https: anziché http: e, a seconda della versione del browser, vedrete un lucchetto o un icona simile nella sua status bar).
Certo che potete! Siamo sempre felici di ricevere una vostra visita personale affinché possiate anche ammirare la nostra esposizione di prodotti. Al momento del pagamento inserite come tipologia di spedizione “ritiro in negozio” che trovate alla fine del processo d’ordine per indicare il fatto che venite personalmente a ritirare la merce (in questo caso i costi di spedizione saranno nulli). Vi informeremo non appena l’ordine sarà pronto. Prima di venire, assicuratevi per favore che tutto ciò che avete ordinato sia disponibile.
Per qualsiasi ordine inviato a Musicapiu.net vale la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”: con questa garanzia puoi rispedirci la merce che non ti soddisfa e noi provvederemo a rimborsare i tuoi soldi, o a mandarti un articolo in sostituzione.
Il diritto di recesso è applicabile previa comunicazione entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
La garanzia si applica su tutti i prodotti ad esculsione del Software e degli articoli personalizzati a richiesta del cliente per i quali è eltresì escluso il diritto di recesso ( Art.5 comma 3 lett.c D.Lg.185/99).
Per tutti i dettagli potete consultare la pagina: DIRITTO DI RECESSO
L’iscrizione al sito e l’utilizzo dei servizi sono COMPLETAMENTE GRATUITI, si pagherà unicamente se verranno ordinati dei prodotti.
Ordinando NON CI SONO OBBLIGHI di ordini successivi, siete liberi di ordinare nuovamente o meno per qualsiasi importo e qualsiasi prodotto.
É molto facile:
dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto: qui trovi il pulsante “Aggiungi al Carrello”: cliccando, il prodotto viene inserito nel Modulo d’Ordine. É possibile inserire un qualsiasi numero di prodotti in uno stesso ordine e modificarne le quantità, le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate immediatamente.
Dopo aver terminato la navigazione nella pagina che elenca i prodotti contenuti nel carrello basterà cliccare su “Procedi”. A questo punto occorrerà registrarsi (se non lo si è già fatto) seguendo le istruzioni.
Dopo la registrazione si procederà con la scelta della modalità di pagamento e del luogo in cui si vorrà ricevere i prodotti e alla fine si potrà confermare definitivamente l’ordine.
Se tutto è andato a buon fine riceverete una mail che riepiloga il vostro primo ordine con tutti i prodotti ordinati e i relativi costi e le informazioni sul pagamento (in caso di pagamento anticipato con bonifico).
Al secondo ordine verrai invece ‘riconosciuto’ e la procedura sarà molto più veloce.
Una volta inviato l’ordine e ricevuta la conferma nella vostra casella E-mail questo verrà da noi preso in carico.
Se si è scelto di pagare in contrassegno, con carta di credito, paypal o AmazonPay l’ordine verrà processato e messo in attesa di evasione e se i prodotti sono tutti disponibili verrà evaso immediatamente.
Se si è scelto di pagare con Bonifico Bancario i tempi sono leggermente più lunghi poichè si attenderà la ricezione del pagamento. Non appena viene riscontrato l’accredito dell’importo sul conto corrente, vengono sbloccate le procedure di fatturazione e consegna.
Come sempre è possibile monitorare lo stato degli ordini nella tua area riservata (accessibile dopo aver inserito e-mail e password) cliccando su “Il mio account” –> “Ordini” e quindi sull’ordine di cui si vuole avere informazioni.
